Community Manager

El termino community manager se ha hecho cada día más popular, sin embargo, ¿qué es un community manager?,  es una pregunta a la que todavía muchas empresas y marcas siguen sin tener una respuesta clara.

El community manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital. Esta encargado de aumentar la comunidad para detectar a los potenciales clientes. Una vez detectados, debe establecer con ellos relaciones duraderas y estables; relaciones que contribuyan a la consecución final de los objetivos de marketing digital de la marca: vender más.

Los Objetivos del Community Manager:

  • Trabajar para mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital, con lo cual incidirá directamente sobre la reputación online.
  • Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor. Se necesitan seguidores que sean activos, compartan, comenten y finalmente compren los productos o servicios de la marca.
  • Establecer relaciones con clientes, prescriptores e influncers del sector
  • Brindar servicios de atención al cliente.

Nuestro servicio de Community Manager se caracteriza por trabajar bajo un sistema de 3 componentes:

  1. Automatización
  2. Operación
  3. Estrategia

Automatización

Mediante el uso de diversas técnicas y herramientas especializadas, conseguimos gestionar tareas críticas para el alcance de los objetivos de marketing de su empresa. La automatización se hace a la medida de cada uno de nuestros clientes y el sistema puede ser operado directamente por nosotros. Aunque si lo prefiere, adicionalmente podemos capacitar a quien su empresa autorice para el uso de las herramientas mencionadas.

Operación

Debido al dinamismo que tienen las redes sociales, las tareas del community manager son permanentes. Nosotros monitorizamos constantemente las redes sociales de nuestros clientes brindando atención oportuna, información de calidad, gestionando la publicidad y estableciendo relaciones que contribuyan a la consecución final de los objetivos de marketing digital de la marca.

Estrategia

Desarrollamos junto a nuestros clientes la planificación en el tiempo de recursos, habilidades y tácticas para cumplir los objetivos de su empresa. Bajo una metodología de trabajo colaborativo, realizamos una auditoria de presencia on-line, definimos al público objetivo, analizamos a la competencia y determinamos los objetivos de Social Media a la medida de su empresa. Finalmente establecemos un plan operativo y automatizado para la ejecución de la estrategia. 

Portafolio Cyberdishop

  • Configuración de RRSS
  • Creación de contenido (incluye diseño gráfico y edición de audio y video básico).
  • 15 Publicaciones mensuales hasta en 3 redes sociales.
  • Servicio de atención al cliente (garantizamos respuesta a los comentarios de las últimas 12 publicaciones en menos de 48 horas).
  • Reporte de actividad e informe de gestión mensual.

 

  • Configuración de RRSS
  • Creación de contenido (incluye diseño gráfico y edición de audio y video básico).
  • 30 Publicaciones mensuales hasta en 3 redes sociales.
  • Servicio de atención al cliente (garantizamos respuesta a los comentarios de las últimas 12 publicaciones en menos de 48 horas).
  • Reporte de actividad e informe de gestión mensual.

 

  • Configuración de RRSS
  • Creación de contenido (incluye diseño gráfico y edición de audio y video básico).
  • 60 Publicaciones mensuales hasta en 3 redes sociales.
  • Servicio de atención al cliente (garantizamos respuesta a los comentarios de las últimas 12 publicaciones en menos de 48 horas).
  • Reporte de actividad e informe de gestión mensual.

 

  • Configuración y gestión de Funnel marketing (hasta 2 cambios al mes) en Facebook mesenger.
  • Configuración y gestión de Funnel marketing (hasta 2 cambios al mes) por e-mail.
  • Integración con whatsapp.
  • Configuración de Funnel marketing (hasta 7 pasos) en Facebook mesenger.
  • Configuración de Funnel marketing (hasta 7 pasos) por e-mail.
  • Integración con whatsapp.
  • Capacitación en el uso del sistema.
  • Difusión de ofertas y gestión de campañas publicitarias
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